大脑总是倾向情感,而不是理智。

　　人们为什么喜欢购物？消费者的购物行为是怎么一回事？我曾多次在终端进行消费者调研，当我们问他们最基本问题，为什么购买这个产品，他们的回答总是词不搭意。这就说明，在更多情况下，他们确实不太清楚，他们的购买动机。
　　人们总是记起那些早就消亡的事。一个强势品牌即使不做广告，人们对它的记忆，还能保持很长一段时间。我曾在做家电调查时，发现美的冰箱却排在容声冰箱之前。（其实美的当时更没有生产冰箱）人们总是买那些他们认为应该拥有的东西。理智被情感所左右，就好象一群鸭子跟在前面的鸭子后面，不知所措。人们需要手机吗？其实人们使用手机的需求是被众多手机厂家培养起来的。

　　欧内斯物•迪彻特博士是动机研究的先驱。关于情感行为和理智行为，他是这样写道：“我们的许多行为是由安全的变化所引起的矛盾激发的，这一矛盾常常意味着不安全性”。
　　力士品牌一直用明星策略，有一则广告中表现“电视明星中，十个就有九个都在用力士牌香皂保养他们的皮肤”。

　　人们总想模仿那些在他们朋友圈子中，在品位、知识、经验方面比自己优势的人。这些人成为他们情感的标杆。
　　很多企业常常展示他们品牌情感和企业文化，把消费者情感带到他们的品牌情感和企业文化之中。如“泸州老窖，1845”。
　　总之，情感营销是品牌营销，最能打动消费者内心的网络营销。打动消费者情感，建立消费者对品牌忠诚是本文精髓所在。

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